Agente de IA Aida

Introdução

A Yuno está lançando o Aida, um agente com tecnologia de IA projetado para simplificar a recuperação de dados para equipes de suporte e operações. O Aida permite que você acesse instantaneamente informações detalhadas sobre pagamentos, pagamentos, assinaturas e links de pagamento, facilitando a solução eficiente de incidentes. Ele também pode fornecer dados de webhook e exibir o status de cada ator envolvido no fluxo de pagamento: o provedor, a Yuno e o comerciante. Além dos insights transacionais, o Aida pode responder a perguntas técnicas sobre integração de SDK, uso de API e como funciona a plataforma da Yuno. Ele também oferece detalhes sobre as integrações técnicas e os recursos da Yuno com os provedores de pagamento compatíveis.

Para usar o Aida, basta incluir "Aida" em sua primeira mensagem e acompanhar sua pergunta. Se, em algum momento, o agente não conseguir resolver a sua solicitação, basta enviar uma mensagem que inclua "human" (humano) e notificaremos automaticamente o seu gerente de conta principal e o gerente de conta técnica para que prestem suporte diretamente a você. Se não incluir "Aida" em suas mensagens, você será comunicado diretamente ao seu gerente técnico de contas.

O Aida está disponível em vários canais:

Slack
Email
Painel de controle da Yuno

Recuperar informações sobre pagamentos, pagamentos, assinaturas e links de pagamento

Use o Aida para procurar e recuperar detalhes completos de pagamento. Essa ferramenta é especialmente útil se você quiser reunir todas as informações referentes a qualquer uma dessas operações.

Campos pesquisáveis

Você pode pesquisar por qualquer uma dessas IDs:

payment_code
transaction_code
order_id
trace_id

Como pesquisar

Para pesquisar, envie uma identificação e mencione "Aida".

"Aida, forneça as informações do transaction_code: 12345"

Resposta

A Aida retornará todas as informações de pagamento relevantes, incluindo o resumo da transação e os detalhes completos do pagamento.

Observação: Você também pode enviar um ID sem especificar sua categoria. A Aida verificará automaticamente todos os tipos possíveis e retornará as informações relevantes assim que identificar a ID.

Exemplo de resposta de pagamento

Estas são as informações que encontrei para o ID de pagamento `a43a589a-e7fe-49e2-9e62-44e206026fc8` no ambiente de produção:

- **Nome da conta**: Velocity Airlines - Conta 1 
- **Status do pagamento**: Bem-sucedido  
- **Descrição**: Pagamento da Velocity  
- Método de pagamento**: Cartão de crédito (VISA)  
  - Banco emissor**: JP Morgan Chase  
  - Titular do cartão**: JOHN SMITH  
  - **Instalações**: 1 
- **Montante**: 1.718 USD  
- Data de criação**: 20 de abril de 2025  
- **Provedor**: STRIPE  
- ID do pedido**: 1ad449c5-484f-42ed-a768-96846e746808  

**Detalhes da transação**:  
- **Status da transação**: Bem-sucedida  
- **Número da transação do provedor**: T-357233-19f3481f-1d90-486d-9897-724e941e10d8  

Não há informações disponíveis no ambiente sandbox para essa ID.

Há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo?

Exemplo de resposta de pagamentos

Aqui estão as informações completas do pagamento com o ID `1a0e03d8-73eb-465b-b40f-f6746658d784` no ambiente de produção:

- **Status do pagamento**: SUCCEEDED  
- **Payout Sub-status**: SUCCEEDED  

- **Montante**:  
  - **Value**: 37,84 USD  

- Finalidade**: TRANSFERÊNCIA PESSOAL  
- **Descrição**: ID de pagamento da CharityPlatform 40670325 para o ID de usuário 2671355  
- Código de referência do comerciante**: payout-40670325  
- **Currency**: USD  
- **Criado em**: 2025-04-30T05:27:37.397038Z  
- **Updated At**: 2025-04-30T05:27:39.388616Z  
- **Código do beneficiário**: 2671355  
- País do beneficiário**: US (Estados Unidos)  

- **Withdrawal Method**:  
  - **Method Type**: Cartão de débito  
  - Marca do cartão**: MASTERCARD  
  - **Categoria do cartão**: DÉBITO MASTERCARD SEM RELEVO  
  - Nome do titular do cartão**: JANE DOE  
  - **Banco emissor**: BANK OF AMERICA  
  - Código do país emissor**: US

Exemplo de resposta de assinatura

- **Código**: 8bc1900a-0341-4e15-b841-556ce40b1233  
- **Nome**: StreamMax Mensal
- **Descrição**: Assinatura de streaming premium  
- **Status**: ATIVO  
- **País**: EUA  
- **Criado em**: 2024-11-29T22:20:46Z  
- **Updated At**: 2025-04-30T17:20:46Z  

**Montante e faturamento:**  
- **Currency**: USD  
- **Montante**: 9.99  
- **Ciclo de faturamento (atual)**: 6 
- **Próximo ciclo de faturamento**: 2025-05-30T17:20:46Z  

**Frequência e pagamentos:**  
- **Frequência**: A cada 1 MÊS  
- **Pagamentos**:  
  - Pagamento 1: 42266ea1-098e-4530-a630-14155a582196  
  - Pagamento 2: a381fa15-eb1f-4a3f-83b4-4d4735daf98f  
  - Pagamento 3: c5014bb2-5be8-444f-b689-9f32223b4bfd  
  - Pagamento 4: 182dea88-a2d6-4456-b6ad-32d0d4282665  
  - Pagamento 5: 6a4b44f7-419e-4aaf-a816-01214ef0baae  

**Método de pagamento:**  
- **Tipo**: CARTÃO  
- Tokenrigado**: 7d182868-8886-4ba5-9dfb-d0ad56aa1b54  

**Retentativas:**  
- **Número de tentativas**: 6 
- **Retentativa de recusa**: False (falso)  

Se precisar de mais detalhes ou tiver alguma outra dúvida, fique à vontade para perguntar!

Exemplo de link de resposta de pagamento

Aqui estão os detalhes do link de pagamento com o código `6370130d-19d5-31e3-b0e5-bc612a31e1e8` no ambiente de produção:

- **Código da conta**: e4f11f90-f87d-45d4-b1c5-e63bf251f33d  
- **Montante**: 200,00 USD  
- **Captura**: Verdadeiro  
- **Checkout URL**: [Visit Checkout](https://checkout.y.uno/payment?session=4c7290ed-95da-40ba-9278-816f90e14624)  
- **Country**: Estados Unidos (US)  
- **Criado em**: 2025-04-16T16:49:27.171169Z  
- **Descrição**: Compra de teste  
- **Uso único**: Verdadeiro  
- **Organization Code**: cb2960f5-c3e1-4c09-86ab-55506240394f  
- Tipos de método de pagamento**: CARTÃO, GOOGLE_PAY, CLICK_TO_PAY, APPLE_PAY, BANK_TRANSFER  
- Número de pagamentos**: 0 
- **Split Payment Methods**: False (falso)  
- **Start At**: 2025-04-16T16:49:25.818Z  
- **Status**: CREATED  
- **Timezone**: GMT-4 America/New_York  

Não foram encontradas informações sobre o ambiente sandbox.

Se houver mais alguma coisa que você gostaria de saber ou se precisar de mais assistência, fique à vontade para perguntar!

Webhook e informações do sistema

O Aida facilita o monitoramento e a validação da atividade do webhook, mostrando se os webhooks foram configurados no Yuno, recebidos pelo Yuno do provedor e enviados com êxito para o comerciante, juntamente com os principais detalhes da transação e da entrega.

Observação: Recebido significa que o Yuno recebeu com êxito o webhook do provedor.

1. Determinar os critérios de pesquisa

Escolha os critérios de pesquisa apropriados para sua consulta. As opções incluem:

tx_code
payment_code
order_id
trace_id
unknown

2. Forneça o valor da pesquisa

Digite o valor que corresponde aos critérios de pesquisa que você selecionou. Esse valor será usado para localizar as informações específicas do webhook.

3. Selecione o ambiente

Decida se deseja realizar sua consulta no ambiente Sandbox (teste) ou PROD (produção em tempo real).

Exemplo de mensagem:

"Oi Aida, preciso verificar as informações do webhook.
Critério de pesquisa: tx_code Valor da pesquisa: 123456789 Ambiente: PROD"

Se as informações estiverem incompletas, o Aida fará perguntas complementares para poder ajudar o usuário.

Exemplo de resposta de webhooks

Aqui estão os detalhes do webhook para o pagamento com o ID `68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf` no ambiente de produção:

- Webhook Configurado:* Sim  
- Webhook recebido: Sim  
- Webhook enviado para o comerciante: Sim  

*Informações da transação: * 
- Código da conta: 4c0b49cd-16ca-4221-bf30-0d62ac38a83c  
- Nome da conta: Velocity Retail - Conta dos EUA  
- País: EUA  
- Criada em:* 2025-05-09T19:40:30.011016Z  
- Código da organização: 1199c453-1a51-4476-9a18-efc887c30cff  
- Nome da organização:* Velocity Retail  
- Código de pagamento: 68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf  
- Tipo de método de pagamento:* CREDIT_CARD  
- Status do pagamento:* SUCCEEDED  
- Status do subpagamento:* APPROVED  
- ID do provedor:* STRIPE  
- ID da transação do provedor: 1620000000409096389  
- Status da transação: SUCCEEDED  
- Atualizado em:* 2025-05-09T19:42:26.544614Z  

*Informações do webhook: * 
- Método HTTP: POST  
- Código da organização: 1199c453-1a51-4476-9a18-efc887c30cff  
- Código da conta: 4c0b49cd-16ca-4221-bf32-0d62ac38a83b  
- ID do rastreamento:* traceId  
- ID de origem:* 68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf  
- URL:* [URL do webhook](https://merchant-api.velocityretail.com/api/payment-provider/webhook/yuno)  

Se precisar de informações mais detalhadas ou de mais assistência, fique à vontade para perguntar!

Recursos adicionais de webhook

A Aida também pode:

Re-notificar webhooks para um pagamento ou transação
Recupere o webhook original do provedor enviado à Yuno para analisar estados e resolver inconsistências entre o provedor, a Yuno e o comerciante

Basta fornecer à Aida as seguintes informações:

Código de pagamento ou ID
Código ou ID da transação
Ambiente (PROD ou SANDBOX)

Da integração aos recursos, a Aida tem tudo o que você precisa

Em vez de vasculhar páginas para encontrar o que precisa, você pode simplesmente perguntar ao Aida usando linguagem natural. Aida é o seu agente de conversação, projetado para ajudar as equipes de suporte, operações e técnicas a obter respostas claras e imediatas sobre a plataforma e os recursos da Yuno.

Você pode perguntar à Aida quais métodos de pagamento são suportados em um país específico, obter uma lista de provedores disponíveis em uma determinada região ou explorar quais recursos estão habilitados para cada integração, como reembolsos, pagamentos recorrentes ou notificações em tempo real. Você também pode pedir orientação sobre como integrar os SDKs da Yuno na web ou em dispositivos móveis, entender quais tipos de métodos de pagamento suportam 3DS ou tokenização ou confirmar se um determinado provedor permite pagamentos parcelados.

Se estiver lançando um novo mercado, depurando um fluxo de pagamento ou apenas explorando o que é possível com o Yuno, o Aida o ajuda a obter respostas rapidamente, basta perguntar!

"Aida, eu quero entender como funciona o mecanismo de assinaturas da Yuno, os principais recursos que ele suporta e como ele agrega valor ao meu negócio."

Exemplo de resposta do Aida

O mecanismo de assinatura da Yuno oferece vários recursos importantes e proporciona um valor comercial significativo:  

### Principais recursos:

- **Receita recorrente**: Facilita o gerenciamento de pagamentos recorrentes, automatizando os processos de faturamento de assinaturas e simplificando o gerenciamento de assinaturas.  
  Isso proporciona às empresas um fluxo de renda estável e previsível, crucial para a estabilidade financeira.

- Gerenciamento flexível de assinaturas**: Permite o gerenciamento de diferentes status de assinatura, como "ATIVO", "PAUSADO", "CONCLUÍDO" e "CANCELADO", permitindo que as empresas se adaptem às diversas necessidades dos clientes e aos problemas de pagamento.

- Automação e eficiência**: Os recursos para pausar, retomar e cancelar assinaturas por meio de endpoints da API simplificam as tarefas operacionais, reduzindo a sobrecarga e aumentando a eficiência.

### Valor comercial:

- **Fidelidade do cliente e redução da rotatividade**: Os assinantes normalmente demonstram maior fidelidade, contribuindo para aumentar as taxas de retenção de clientes, reduzindo a rotatividade e a necessidade de esforços constantes de aquisição de clientes.

- Custo-benefício**: Ao reduzir a frequência da integração de novos clientes, as empresas podem diminuir os custos de aquisição e se concentrar mais no atendimento aos clientes existentes.

- Fluxos de receita aprimorados**: Recursos como novas tentativas inteligentes ajudam a melhorar as taxas de sucesso de pagamento, estabilizando o fluxo de caixa e maximizando o potencial de receita.

Para obter informações mais detalhadas sobre o gerenciamento de assinaturas e seus status, consulte [Subscription status API Reference] (https://docs.y.uno/reference/status-subscriptions).

Há mais alguma coisa que você gostaria de saber?